云南当地地接社(云南当地地接社哪个好)

什么是地接社，什么是组团社

       组织游客出行（始发地）的旅行社称为组团社；在游览地负责接待的旅行社称为地接社。组团社会派导游对整个行程进行陪同，这叫全陪，全陪的主要工作是监督各地行程的落实，往返机车船的落实，联系各地接社的导游，以及协调游客与地接社／地接导游之间的关系。地接社的导游叫地陪，主要工作是对游览地（接待当地)的食住行游购娱进行具体的落实。国内的夏季云南，长白山，广西桂林北海，贵州，四川都是比较旺的。海南春节期间最旺，因为那个时候国内其他省份都比较冷了，只有海南是热的。

为什么云南旅行社这么多？?

       你是说散客报名去云南旅游吧。

       因为现在国内游唯一只有至云南旅游，地接旅行社是零地接或负地接接团的，

       说白了就是，你到云南去玩六天，吃、住、交通、门票包含导游服务费都是含在里边的，你自己算一笔账，你报名费用减去机票还有多少钱，根本不够实际产生的费用，自你报名起，云南当地地接旅行社就开始在你身上押了赌注了，正常一车上边收个30-40人，如果分别都是2人一组，那么一车有15-20组，东方不亮西方亮，去购物有人买的几率会更大。如果人多了，一车就分两组，一旦不买那么就整车都赔钱了，所以云南地接需要限制同组太多客人在一辆车上。

       不是一两句话能说的清楚的，作为行业外的人，你一时半会儿更加不能明白。需要告诉你，去云南，即使你们一人补个200元的同车费，还是划算的。

       算是云南旅游的一个地方性特色吧。其实这样是好的，用这种办法使旅游不再成为奢侈品，让更多人可以有能力去选择参与。

旅行社入门知识-如何顺利度过试用期（地接计调）

       1、以成本价吸引消费者，地接社在接受组团社的有可是只收成本价，甚至愿意倒贴钱给组团社，吸引对价格敏感的顾客。

       2、组团时选择游客，低价团为了把风险降到最低，会考虑职业、性别、年龄、地域等因素组团，导游会利用不同的地域游客潜在的攀比心理，刺激消费。

       3、虚假承诺不消费，低价团会在招募游客是声称不会有购物项目，但是这些承诺多半只是口头，并不会写入合同里，事后一旦出现纠纷游客很难维权。

       4、预留款，低价旅游团会以各种理由让游客先押上一部分钱，承诺回程后再予以返还，如果游客在购买环节中花钱不够一定的费用，这笔钱就会被扣留。

       5、降低出行成本，导游通过最大程度降低餐饮、住宿、交通标准来省钱。

       6、安排购买环节吃回扣，地接社一般会和购物点合作，无论是否购物，商场都会付给旅行社固定人头费。购物店给旅行社和导游回扣为旅行社零负团费提供盈利空间。

       7、诱导游客消费，为了购物，导游会使出十八般武艺，利用游客对导游的信任感，等到了购物店诱导消费便水到渠成。

       8、强迫游客消费，如果诱导消费不顺，有人不愿意或明确拒绝购物，导游一般会诉苦与威胁并用，甚是侮辱打骂。

       9、增加收费项目，有些低价团会在行程中增加项目，并收取费用，甚至利用游客不了解行情，去免费景点但收取门票费。

       10、隐形消费，旅游景点以求神拜佛、募捐善款等名义让游客掏钱，还有一些名宿疯抢浓厚的景点，临时主治的焰火晚会或泼水节，大部分都有问题。

什么叫组团社,什么叫地接社

       先复习一下前篇的内容，一般情况下试用期的三个关键时间点：第一周、第一个月、第三个月。

        第一周：通常会给你先确定一个师傅带你，总部也会统一安排一些关于企业情况的培训，也会让你了解一些线路；

        第一个月：师傅会增大知识量，看你的接收程度，同时也会判断你是否适合这个岗位；

        第二、三个月：作为师傅的小助理，能否接受绝大多数工作，是否胜任，作为长期培养的对象，就足够下定论了。

        通用知识已经讲过，如何在地接计调岗位过这三关？仔细听好，干货来了。

        地接计调是地接社的核心操作人员，根据地接社的接待规模，地接计调根据岗位职能又细分为：大计调、操作、助理、房调、车调、导游经理等。作为一个刚毕业的“小白”，可以到一家有规模的地接社实习，个人认为这是一个非常好的长知识的机会。

        大计调 ，是社里的“大拿”，负责对接组团大客户、 旅游 产品设计、研发等工作，相当于一个工作小组的主管，协助经理或老板管理一类业务。

        操作 ，一般是指大计调的副手，负责对接一般组团客户、散拼团人数统计、向导游派出团队计划等，协助大计调处理好该工作小组的业务。

        助理 ，以上两位的助理，处理好该工作小组琐碎的工作，例如各类单据的整理、给各 旅游 资源的信息核对、询问等，偶尔也会处理一些相对简单的业务。

        房调 ，也称房控，前面的文章说过，地接社为了获得更好的 旅游 资源以及更优惠的价格，会进行切位，如提前一定时间向某酒店预先购买一部分房间，这样就需要一个岗位对这些房间资源进行管理，以便合理调度房源并减少不必要的损失，这个岗位就是房调。

        车调 ，一部分和房调职能相类似，为团队匹配合理的 旅游 车辆，另外有些地区为了节约车辆成本，并提高车辆周转率，会出现套团的现象，这就体现了车调的重要性。

        现在是不是你已经可以猜到，助理是最有可能给你分配的岗位？

        第一步，了解客源地

        一般情况下，一个地接社都有至少一个客源市场，也是该公司的主要业务经营方向。以山西为例，主要客源地就是广东、福建、北京、上海、浙江等地，那么需要了解客源地的什么呢？举个例子：广东人和山西人的饮食习惯差别非常大，山西是面食之都，而且饭菜口味相对较重，作为山西地接社，他们“细心”地给广东客人每餐都安排山西特色面食，花样之多，莫不让人赞叹，尴尬的是广东客人在如此款待下顿顿“吃不饱”。说到这里，你是否就理解了了解客源地的重要性了？

        第二步，了解公司产品

        上学的时候，老师会教我们如何设计产品，很多学生在上岗之初，“迫不及待”地准备“露一手”，结果你发现，市场上现成的产品已经数不胜数，你的技能几无用武之地，从哪开始学习这些产品呢？每个地区都有自己的传统主线，这是十几年来根据当地交通、景点知名度、 旅游 者的喜好等形成的，例如北京为广场、天颐、长城；山西为五大、平乔、壶；云南为昆、大、丽、版、香等（你知道这些什么意思吗？评论区告诉我吧）。先从主线学起，再学习其他支线，逐步丰富产品知识。

        第三步，学会做竞品分析

        光了解自己公司的产品是不够的，在市场竞争日益激烈的情况下，多了解一些竞争对手的产品，避免做“井底之蛙”，了解这些产品之间的区别，取长补短；浏览网上的差评，避免自己“踩坑”。作为新人，如果你有一些基础知识，掌握这些是没问题的，而且通常情况下公司是不会做这些培训，快人一步利用业余时间学习吧。

        第四步，了解 旅游 资源

        如果公司有“踩线”学习的机会是最好不过的，“要想知道梨子的味道就得亲口尝一尝”，即使没有踩线机会，也要争取一些跟团的机会，哪怕是义务的，甚至是要出一些成本的，这是积累学习经验最好的方法；利用业余时间在所在城市酒店、餐厅多看看，这个几乎没有成本，反而会给自己的工作带来益处。

        第五步，了解政府奖励政策

        做地接的都知道，当地文旅部门会对组织接待省外过境团队的旅行社一些奖励，当然这些政策BOSS是了解的，可是申报材料一般都会由你来准备，提前了解清楚需要哪些文件，在工作的时候有意保留档案并做好分类，这样在整理申报材料的时候就会增大准确率，避免缺漏，有些东西有可能是没有备份的。

        第六步，了解导游知识

        虽然你不是导游，但不代表你就不会去带团，有时间去考一个导游证吧；旺季缺导游是一件非常正常的事情，加上两年的疫情，大量一线导游转行，缺导游是行业里的常事。“雪中送炭”要比“锦上添花”更重要，在国家倡导“1+X”的背景下，多学一些专业技能总是没有坏处的。

        今日， 旅游 市场上平庸的产品随处可见。绝大部分旅行社把目光放在争夺低价 旅游 资源上，而没有考虑如何让我们的服务产生价值。文旅融合、 旅游 IP、大数据与智能应用、研学、主题游等新生态逐渐衍生发展，创新与变革迫在眉睫。

        但是，“矛盾”的是不了解“传统 旅游 ”，又如何谈“转型发展”？如何才能做到不“空谈”？

       星说 旅游 ，一个“披挂上阵”的“ 旅游 人”。

        新冠疫情集中暴发，对 旅游 的冲击前所未有，与 旅游 业直接相关的从业人员大量流失，一批人走了，一批人还坚持着，对于干 旅游 的人来说，旅行社更像是人生中一个服役的战场！对工作，我一直不曾放弃，写点什么，也许只是证明我还在！

        内容仅为个人见解，存在许多不足之处，期待各位读者和专家批评指正。

       本文禁止转载或摘编

旅行社业内乱斗，组团抢地接饭碗

       2.2 组团旅行社(简称组团社) domestic tour wholesaler

        接受旅游团(者)或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。

       2.3 接待旅行社(简称接待社) domestic land operator

        接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团(者)在当地参观游览等活动的旅行社。

       品橙 旅游 据说，文旅部质量监管所6月接到的最多的投诉不是游客，而是地接社。

        多省市地接社纷纷投诉一些非本省市的组团社“乱入”地接市场，扰乱了正常的市场秩序。“这类投诉约占总投诉量的50%，”相关人士透露。

        其实，批发、组团、地接“三位一体”的格局早在21世纪初“批零一体”时代就被打破过，但现在，因疫情的原因，这一格局更加支离破碎。

        “乱套”行为大赏

        长期以来，我国传统旅行社业务分为组团社、地接社，依据《 旅游 法》第一百一十一条的规定，组团社，是指与 旅游 者订立包价 旅游 合同的旅行社。地接社，是指接受组团社委托，在目的地接待 旅游 者的旅行社。特别是跨省市的 旅游 产品，由当地旅行社招徕游客、与其签订 旅游 合同后，将该游客委托 旅游 目的旅行社提供接待服务。

        但现在，一些旅行社为了获取更大利润，组团社自行与外省市车队、景区、酒店、导游（统称资源方）直接合作，将招徕的游客交给资源方提供接待服务，甚至交通工具选择有长途 汽车 旅游 的，组团社自带导游到 旅游 目的地讲解；相反，部分地接社通过网上销售 旅游 产品，游客通过互联网平台直接下单、签订合同、支付费用，按照旅行社预定的交通到达目的地参加 旅游 。

        “现在还有更奇葩的旅行出行方式，微商团队手上有几万人的流量，直接找目的地官方去谈一些资源，主办方不提供大交通，客人自行落地西安。这种事情越来越多，导致整个市场的混乱。” 西安大象之旅旅行社总经理梁鹏飞说。

        此外，也有一些游客自行在网上找到地接旅行社，不通过OTA或旅行社，自行签约出游。

        来自南京的王女士想来北京参观故宫博物院，但自己一直未能预约到门票。通过互联网某平台她看到北京当地游内容“三日游，包括故宫，团费399元/人”，王女士加了客服微信后，客服告诉王女士该费用不包括往返火车票，预交99元定金，留下****及车次，到北京后有人到车站接送，当场签订合同并支付剩余300元。王女士预交定金按照客服的要求提供了****及车次。

        到京后，旅行社接站人要求王女士当场签订书面 旅游 合同，但合同中约定了故宫门票以旅行社是否预定到为准，并且行程中增加了五个购物店，王女士拒绝签订该书面合同，旅行社告知如果拒绝签合同，将视为王女士违约，定金不退，往返路费由王女士自行承担。王女士考虑再三后决定签订本合同，并支付剩余款项。实际履行过程中，旅行社告知未能预约到故宫门票，故需要改成其他景点，且在购物店时间延长。最终，王女士对该旅行社进行了投诉，但是损失的时间和心情又怎么补偿得了？

        对此，北京市易和律师事务所律师苗慧敏认为，究其原因还是因为“图便宜”，“所谓的去中间化，其实去掉的是中间服务保障，最后侵害了消费者的权益。”她说。

        而从行业发展的角度来看，组团地接相争危害更大。

        “全兼地”模式引忧虑

        2010年，出境游市场曾遭遇过海外地接社导游抵制“全兼地”的事件。2010年，美国华裔地接社打响“反对‘全兼地’第一枪”，此后，英国等欧洲国家、澳大利亚等澳洲国家的地接社也发出呼吁，抵制“全兼地”扰乱当地 旅游 市场的行为。2016年美国加州AB2138法案规定，从2017年1月1日开始，境内导游必须持证带团，无论是相关从业人员和经营者，都得在加州 旅游 营业项目下登记。

        现在，“全兼地”的模式又燃烧到国内，引发行业忧虑。

        “组团变地接，是低价团购物团导致的现象，从最早的华东五市，到‘全兼地’，到现在山东烟台威海市场都出现过种情况。西安为什么没有‘全兼地‘的出现，或许有，但很少，因为西安这边不存在很严重的购物市场去支撑，要靠导游的讲解服务去打动客人，这也使得西安市场还算平稳。”梁鹏飞说。

        但一直受购物团困扰的云南市场情况却不乐观。据质监所相关人士反映，云南文旅厅近期接到多起投诉，诉称外省市一些组团社越过云南地接社，在云南市场进行 旅游 活动，使得刚有好转的云南 旅游 市场秩序再一次面临破坏。虽然云南省规定了只能云南旅行社提供地接接待服务，但在疫情后，依然有外地组团社直接带团 旅游 ，扰乱市场。

        组团社是否可以直接提供地接服务呢？

        在《旅行社条例》及实施细则中规定，旅行社需要将 旅游 目的地接待 旅游 者业务做出委托的，应征得 旅游 者同意。也就是说，旅行社根据自己需要决定是否将就地接接待服务委托地接社提供接待服务，并不是必须委托地接社提供。目前现有 旅游 相关的法律法规并未禁止旅行社提供宣传、招徕、签订合同、收取费用、提供接待服务。

        “为了保护当地旅行社及游客的合法权益，维护当地 旅游 市场秩序，有些省市制定了规范性文件，规定只有当地注册的旅行社提供宣传、招徕或提供地接接待服务。但在 旅游 相关法律法规中并没有相关限制的规定。”苗慧敏说。

        苗律师认为，虽然法律并未禁止，但该行为扰乱了 旅游 市场秩序，侵害了消费者的合法权益。组团社毕竟对目的地的状况不了解，对资源方控制力较差，特别是在 旅游 旺季接待服务无法得到保障，出现纠纷维权成本较高。建议旅行社应精益求精做好自己的专业，组团社与地接社分开经营，保障消费者的合法权益时也保护了自己的合法权益。当地主管部门也应根据自己行政辖区的实际状况做出限制规定。

        是否会成为趋势？

        “低价市场不断的压缩导致一些组团社出于成本利润的考虑铤而走险，组团社有流量就直接和目的地去谈一些资源，一方面拉低价格，另一方面有一些导游可以不用挂靠旅行社，自谋生路。”梁鹏飞认为，疫情过后，在市场不断压缩的情况下，这有可能成为一种趋势。

        也有地接社认为，这很“正常”。“其实是好事儿吧，做的人多，说明市场就大，然后投入的资金也多，肯定要比之前越来越成熟。当然困难是真实且必然的，竞争多了逐渐会有企业做得更好。”某旅行社创业者表示。虽然该创业者过去也从事的地接生意，但现在已转战“资源投资”。

        对于这个观点，北京第二外国语学院中国文化和 旅游 产业研究院副教授吴丽云并不认同。她认为，组团社直接对接目的地资源，可能会导致游客的服务品质没有保障，组团社可能为了降低利润，找到一些不具备资质与条件的供应商提供不专业的服务，相当于把非法一日游“做大做长”了。同时这种操作模式也会导致目的地 旅游 行政管理部门无法获取团队信息，扰乱 旅游 市场秩序，导致市场主管部门一直监管的非法组织机构进入市场，在价格上也对合法企业造成冲击。

        “这是一种钻漏洞的行为，建议行政管理部门尽快填补监管空白，还合法合规企业一个公平的竞争环境。”吴丽云强调。

        实际上，经过多年构建的市场体系并非是毫无道理，特别是在疫情过后、出入境市场暂不开放的最艰难的时候，只有上下游共同携手才能真正实现共赢，趁乱获利只会把这个市场越搅越乱，对谁都没有好处。（品橙 旅游 Lisa）