云南地接旅游社(云南地接旅游社有几家)
云南地接旅游社
我是云南做旅行社的,现在想寻求一下华东片区的地接社与我们合作。
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我想做旅行社的地接社,应当怎么与我上一级的旅行社连线,我的利润点应该在哪?
地接的性质就是不出去带旅游团,只在本地接待外来的旅行团。相对来说,比较固定。
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1、细致沟通是做好地接的基矗“地接”受时空条件的限制,往往难以直接、迅捷地面对团队和游客,因此事先对组团情况全面、细致的掌握,就成为做好地接工作的基矗所以要十分注意与组团社的沟通与交流,确认前必须详细了解游客的人数、年龄、职业、民。
旅游发生脑溢血旅行社处理方案和地接社
如果你是旅行社/地接:送院,保留各种医疗相关单据>通知联络人/旅行社相关负责人/通知保险公司出险>按患者家属/本人意见决定转院还是留医,协商责任和赔偿之类的。
如果是家属:要求送院,并保留各种相关单据,出险>和旅行社协商前往探视或安排患者转院>协商保险赔偿/补偿。
生命和健康优先,别因为原因导致一个家庭被影响一生,所以第一步送院是必须的。
一般出团游都会有买意外险,如果没有就旅行社负责赔偿。只是脑溢血很多时候被列入免责条款,所以比较难获得赔偿,但一般可以获得人道意义上的补偿。
有“洛阳最好的地接社”之称的是哪家旅行社呀?
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我在内蒙古做地接社,怎么样能全国各地地的组团社和旅行社合作或者联络?
你好,想和全国各地的V旅行社联络,一是上黄页查,二是想办法加入各地旅游的QQ群,微信群,可以在网上搜到。三是在各个旅游网站查各地旅游公司的电话,直接联络。方法很多,不一而足。
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旅行社业内乱斗,组团抢地接饭碗
全程陪同人员应注意:
云南地区多山多蚊虫等这方面应多注意。其它看下面正规规定
全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团(者)或海外旅行社预订,制定和下达接待计划,并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
全陪服务程序是指全程陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团游完全程并做完善后工作为止的工作程序。包括如下四个方面:
一、接团前工作
全陪在接团前要做那些服务准备工作?
熟悉接待计划
做好接团的物质准备
摘记旅游线路上个地方接待社有关部门和人员的联系电话和传真号码
在接团前一天同接待社联系,通报情况,安排接待事宜
接团前全陪在熟悉接待计划时要注意哪些内容?
1)认真阅读接待计划,了解旅游团全面情况;
2)特别记住旅游团名称团号、国别、人数和领队姓名;
3)了解旅游团员姓名、国别、职业、性别、年龄、宗教信仰和生活习惯等,注意了解团内较有影响的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况;
4)掌握旅游团的行程计划,清楚旅游团抵离各站的时间和交通工具;
5)熟悉各站主要参观游览项目,根据旅游团的特点做好讲解咨询准备;
6)了解各站的文娱节目、风味餐食和额外游览项目是否收费
二、接团时工作
1、在首站接待服务中,全陪的主要工作有哪些?
为做好首站接团服务,全陪应在接团前地接社了解首站接待工作的详细安排情况;
提前半小时到达接团地点与地陪一起迎候、认找旅游团;
接到旅游团后,要向领队作自我介绍,并向领队介绍地陪;
与领队核实旅游团实到人数、行李件数和所需住房情况,协助领队向地陪交接行李;
代表组团社和本人向旅游团致欢迎辞
三、接团后工作
旅游团下榻饭店后,全陪应做好哪些工作?
1)主动协助领队办好旅游团入住手续,并请领队分配住房,掌握住房名单,与领队互通各自的房间号;
2)热情引导游客进入房间,随时处理可能出现的问题;
3)掌握饭店总台电话号码和同地陪联系的方法
在游客参观游览的过程中,全陪的工作是什么?
1)保护游客的人身、财产安全,随时提醒游客注意,预防处理可能出现的问题和事故;
2)随时注意观察周遍环境,留意游客的动向,以防游客走失或发生事故,并协助地陪圆满完成讲解任务;
3)如发生事故,迅速向组团社请示汇报,并协助地接社和有关部门妥善处理问题。
全陪在旅游接待的整个过程中的协调联络工作包括:
1)做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络协调工作;
2)做好旅游线路上各站之间特别是上、下站之间的联络协调工作,如领队的意见、游客的要求、购物/节目安排避免重复等;
3)做好旅游途中出现问题和事故时与组团社领导和有关部门的联络请示工作。
四、送团工作
旅游团离开一地赴下一地时,全陪应做好哪些工作?
1)提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间;
2)协助领队和地陪办理离站的有关事宜;
3)在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单,点清核准后妥善保管。
旅游团离开最后一站时,全陪工作有:
提醒游客带好自己的物品和证件;
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品橙 旅游 据说,文旅部质量监管所6月接到的最多的投诉不是游客,而是地接社。
多省市地接社纷纷投诉一些非本省市的组团社“乱入”地接市场,扰乱了正常的市场秩序。“这类投诉约占总投诉量的50%,”相关人士透露。
其实,批发、组团、地接“三位一体”的格局早在21世纪初“批零一体”时代就被打破过,但现在,因疫情的原因,这一格局更加支离破碎。
“乱套”行为大赏
长期以来,我国传统旅行社业务分为组团社、地接社,依据《 旅游 法》第一百一十一条的规定,组团社,是指与 旅游 者订立包价 旅游 合同的旅行社。地接社,是指接受组团社委托,在目的地接待 旅游 者的旅行社。特别是跨省市的 旅游 产品,由当地旅行社招徕游客、与其签订 旅游 合同后,将该游客委托 旅游 目的旅行社提供接待服务。
但现在,一些旅行社为了获取更大利润,组团社自行与外省市车队、景区、酒店、导游(统称资源方)直接合作,将招徕的游客交给资源方提供接待服务,甚至交通工具选择有长途 汽车 旅游 的,组团社自带导游到 旅游 目的地讲解;相反,部分地接社通过网上销售 旅游 产品,游客通过互联网平台直接下单、签订合同、支付费用,按照旅行社预定的交通到达目的地参加 旅游 。
“现在还有更奇葩的旅行出行方式,微商团队手上有几万人的流量,直接找目的地官方去谈一些资源,主办方不提供大交通,客人自行落地西安。这种事情越来越多,导致整个市场的混乱。” 西安大象之旅旅行社总经理梁鹏飞说。
此外,也有一些游客自行在网上找到地接旅行社,不通过OTA或旅行社,自行签约出游。
来自南京的王女士想来北京参观故宫博物院,但自己一直未能预约到门票。通过互联网某平台她看到北京当地游内容“三日游,包括故宫,团费399元/人”,王女士加了客服微信后,客服告诉王女士该费用不包括往返火车票,预交99元定金,留下****及车次,到北京后有人到车站接送,当场签订合同并支付剩余300元。王女士预交定金按照客服的要求提供了****及车次。
到京后,旅行社接站人要求王女士当场签订书面 旅游 合同,但合同中约定了故宫门票以旅行社是否预定到为准,并且行程中增加了五个购物店,王女士拒绝签订该书面合同,旅行社告知如果拒绝签合同,将视为王女士违约,定金不退,往返路费由王女士自行承担。王女士考虑再三后决定签订本合同,并支付剩余款项。实际履行过程中,旅行社告知未能预约到故宫门票,故需要改成其他景点,且在购物店时间延长。最终,王女士对该旅行社进行了投诉,但是损失的时间和心情又怎么补偿得了?
对此,北京市易和律师事务所律师苗慧敏认为,究其原因还是因为“图便宜”,“所谓的去中间化,其实去掉的是中间服务保障,最后侵害了消费者的权益。”她说。
而从行业发展的角度来看,组团地接相争危害更大。
“全兼地”模式引忧虑
2010年,出境游市场曾遭遇过海外地接社导游抵制“全兼地”的事件。2010年,美国华裔地接社打响“反对‘全兼地’第一枪”,此后,英国等欧洲国家、澳大利亚等澳洲国家的地接社也发出呼吁,抵制“全兼地”扰乱当地 旅游 市场的行为。2016年美国加州AB2138法案规定,从2017年1月1日开始,境内导游必须持证带团,无论是相关从业人员和经营者,都得在加州 旅游 营业项目下登记。
现在,“全兼地”的模式又燃烧到国内,引发行业忧虑。
“组团变地接,是低价团购物团导致的现象,从最早的华东五市,到‘全兼地’,到现在山东烟台威海市场都出现过种情况。西安为什么没有‘全兼地‘的出现,或许有,但很少,因为西安这边不存在很严重的购物市场去支撑,要靠导游的讲解服务去打动客人,这也使得西安市场还算平稳。”梁鹏飞说。
但一直受购物团困扰的云南市场情况却不乐观。据质监所相关人士反映,云南文旅厅近期接到多起投诉,诉称外省市一些组团社越过云南地接社,在云南市场进行 旅游 活动,使得刚有好转的云南 旅游 市场秩序再一次面临破坏。虽然云南省规定了只能云南旅行社提供地接接待服务,但在疫情后,依然有外地组团社直接带团 旅游 ,扰乱市场。
组团社是否可以直接提供地接服务呢?
在《旅行社条例》及实施细则中规定,旅行社需要将 旅游 目的地接待 旅游 者业务做出委托的,应征得 旅游 者同意。也就是说,旅行社根据自己需要决定是否将就地接接待服务委托地接社提供接待服务,并不是必须委托地接社提供。目前现有 旅游 相关的法律法规并未禁止旅行社提供宣传、招徕、签订合同、收取费用、提供接待服务。
“为了保护当地旅行社及游客的合法权益,维护当地 旅游 市场秩序,有些省市制定了规范性文件,规定只有当地注册的旅行社提供宣传、招徕或提供地接接待服务。但在 旅游 相关法律法规中并没有相关限制的规定。”苗慧敏说。
苗律师认为,虽然法律并未禁止,但该行为扰乱了 旅游 市场秩序,侵害了消费者的合法权益。组团社毕竟对目的地的状况不了解,对资源方控制力较差,特别是在 旅游 旺季接待服务无法得到保障,出现纠纷维权成本较高。建议旅行社应精益求精做好自己的专业,组团社与地接社分开经营,保障消费者的合法权益时也保护了自己的合法权益。当地主管部门也应根据自己行政辖区的实际状况做出限制规定。
是否会成为趋势?
“低价市场不断的压缩导致一些组团社出于成本利润的考虑铤而走险,组团社有流量就直接和目的地去谈一些资源,一方面拉低价格,另一方面有一些导游可以不用挂靠旅行社,自谋生路。”梁鹏飞认为,疫情过后,在市场不断压缩的情况下,这有可能成为一种趋势。
也有地接社认为,这很“正常”。“其实是好事儿吧,做的人多,说明市场就大,然后投入的资金也多,肯定要比之前越来越成熟。当然困难是真实且必然的,竞争多了逐渐会有企业做得更好。”某旅行社创业者表示。虽然该创业者过去也从事的地接生意,但现在已转战“资源投资”。
对于这个观点,北京第二外国语学院中国文化和 旅游 产业研究院副教授吴丽云并不认同。她认为,组团社直接对接目的地资源,可能会导致游客的服务品质没有保障,组团社可能为了降低利润,找到一些不具备资质与条件的供应商提供不专业的服务,相当于把非法一日游“做大做长”了。同时这种操作模式也会导致目的地 旅游 行政管理部门无法获取团队信息,扰乱 旅游 市场秩序,导致市场主管部门一直监管的非法组织机构进入市场,在价格上也对合法企业造成冲击。
“这是一种钻漏洞的行为,建议行政管理部门尽快填补监管空白,还合法合规企业一个公平的竞争环境。”吴丽云强调。
实际上,经过多年构建的市场体系并非是毫无道理,特别是在疫情过后、出入境市场暂不开放的最艰难的时候,只有上下游共同携手才能真正实现共赢,趁乱获利只会把这个市场越搅越乱,对谁都没有好处。(品橙 旅游 Lisa)
云南导游事件云南导游事件视频
一般。
基本信息:昆明千瑞旅行社有限公司,成立于2021年,位于云南省昆明市,是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本200万人民币。
经营范围一般项目:旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务;旅客票务代理;票务代理服务;酒店管理;市场营销策划;会议及展览服务;珠宝首饰批发;珠宝首饰零售;个人互联网直播服务;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);社会经济咨询服务;企业管理咨询(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目:旅游业务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)。
1、云南导游怼游客孩子没死就得购物,对此你有何看法?2、云南通报“游客参加低价游被导游要挟购物”,被导游强迫购物怎么办?3、云南西双版纳导游骂人事件始末是什么?4、云南旅游郭丽事件郭丽是哪里人云南导游怼游客孩子没死就得购物,对此你有何看法?
导游这么做肯定是不对的,有关单位应该对其进行处罚。根据媒体报道,事情发生在云南西双版纳,当地的一个旅行团在逛商场的时候,导游不仅强制大家进去消费,还对一位正在视频电话的游客喊道,孩子没死,就得进去购物。后来经过了解才知道,该游客因为孩子生病住院了,才与其视频通话。但导游似乎对此毫不在意,依旧强制让游客进行消费。导游说出那句话后,不少周围的人感到不满意,随后就将报警了。
该事件在被报道后,当地监管部门很快就介入调查,根据有关部门的通报,该旅行社涉嫌更改旅游路线,欺骗消费者并且强制游客购物。目前有关单位已经对该店铺进行关闭,同时对导游和旅行社的其他问题,还在调查当中。
其实类似的事情已经出现过好几次了,核心原因还是旅行社开发过多的低价游,很多旅行团光看价格就不合理,游客缴纳的费用可能连住宿费都不够,而旅行社为了赚钱,也只有选择更改旅行路线,强制要求游客消费,只有这样旅行社才能挽回成本,实现盈利,只是这种模式,游客的利益受到了损害。
参考资料:
一名游客在购物点因接到家人”儿子生病需要做手术”视频通话时,与现场一女子发生争执,并被拍视频传到网上。据查,视频中通话的游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团。4月22日由西双版纳景洪游趣国际旅行社地接后,先后安排到野象谷、勐泐旅游文化景区和傣家村寨游玩,于23日9时许被安排到位于景洪工业园区的品翠轩珠宝店购物。齐某进店时正好接到家人的视频电话,遂发生了网传视频中的争执行为。
云南通报“游客参加低价游被导游要挟购物”,被导游强迫购物怎么办?
云南将一起游客参加低价游被导游要挟购物的这一个事件进行了通报批评,而这一个事件传出来以后,让很多网友朋友们也是表示实在是太大快人心了。如果大家在生活当中遇见这种情况的话,可以将导游的这种行为拍照留存证据,然后上报给相关的部门让其处理类似的事件,给这些导游集团进行一定的惩处工作。
根据网上的相关报道,小编了解到一个网友在网络上发布了一则关于被导游强制要求购买地区旅游物品的视频。这一个视频被当地的相关部门发现以后,立即采取了相应的行动。在了解这件事情的来龙去脉以后,相关部门也表示将会对这件事情进行查处,可以说当地相关部门的这一个行为还是相当的有力的,而且还能够让人信服。
据了解,云南的这一批游客在暑期正好有空闲的时间,然后便想要外出旅游,但是又不想要花费太多的金额,于是便购买了一个低价的旅游团。但是令他们非常震惊的是,他们在旅游的过程当中导游竟然直接不与他们进行协商,就让他们购买一些旅游产品,这让很多的游客表示不理解也是不能够接受。有很多的网友怀疑这些旅游团可能与当地进行了一些私下的合作,如果让这些游客在这里购买物品,他们也可以获得一定的利润。
在云南的这一一起案件当中,小编认为导游已经违反了相关的规定,强迫游客购买物品并不是导游的职责,可以说他已经越线了。小编想要提醒广大的市民朋友们,在外出旅游的过程当中最好还是选择大型的旅游团,低价旅游团当中可能会存在很多的坑。希望相关的部门能够加强对旅游团的监督管理工作,净化市场环境。
云南西双版纳导游骂人事件始末是什么?
近日,云南西双版纳,一段导游怒怼游客称“孩子没死就得进去购物”的视频引发关注(此前报道:“孩子没死就得购物!”涉事导游被调查。
官方通报:涉事导游及旅行社均被吊证
4月29日,西双版纳州旅游市场秩序整治领导小组办公室公开通报称,联合专项调查组对4月23日发生的指定游客购物案涉事旅行社和导游作出罚款和吊销许可证的行政处罚决定。据调查,西双版纳景洪游趣国际旅行社有限公司在行程期间未与游客协商一致,导游多次带团队指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目。
依照《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定,对西双版纳景洪游趣国际旅行社有限公司,处吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚,对直接责任人张某处2万元罚款,对昆明市惠众导游管理服务公司导游冷某某处2万元罚款并吊销其导游证。
通报称,对发生在品翠轩珠宝店内的怼骂事件,公安机关已介入调查。案例回顾
随着经济的发展和人们生活水平的提高,选择出门旅游的人越来越多,旅游行业在近几年大热。
人们如果不熟悉当地的话一般会选择跟团旅游,但是现在许多旅游团打着自由团的名号,却在到了之后强制购物等,不仅损害了游客的自由选择权,还毁了旅游的心情。
那么当导游强制购物时,游客应该怎么保护自己的权益?
法顾百家说
法顾百家指出,如果导游强制要求游客消费购物,游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。也向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;游客投诉后,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。如果没有解决,游客可以向人民法院提起诉讼;如果被强制购物的游客较多,并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
云南旅游郭丽事件郭丽是哪里人
关于云南旅游郭丽事件郭丽是中国人。
郭丽事件是指当初郭丽等四人以每人1元的价格报团参加了昆明-大理-丽江-西双版纳的双飞旅游购物团。4月12日,当大巴车从丽江返回到昆明,需要进购物店的时候,有部分客人不愿意旅行合同,抵制进店,甚至有客人直指导游陈春燕“黑心”“拿回扣”。为此,导游才会在车上“大发雷霆”。之后,郭丽四人,以录制的视频为要挟,向旅行社投诉。旅行社为息事宁人,对其赔礼道歉,同时进行500元/人的赔偿。5月1日,视频被传播到了网络上
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