云南地接社是什么意思(云南地接社报价及行程)
低价旅游团是如何运作的?
1、以成本价吸引消费者,地接社在接受组团社的有可是只收成本价,甚至愿意倒贴钱给组团社,吸引对价格敏感的顾客。
2、组团时选择游客,低价团为了把风险降到最低,会考虑职业、性别、年龄、地域等因素组团,导游会利用不同的地域游客潜在的攀比心理,刺激消费。
3、虚假承诺不消费,低价团会在招募游客是声称不会有购物项目,但是这些承诺多半只是口头,并不会写入合同里,事后一旦出现纠纷游客很难维权。
4、预留款,低价旅游团会以各种理由让游客先押上一部分钱,承诺回程后再予以返还,如果游客在购买环节中花钱不够一定的费用,这笔钱就会被扣留。
5、降低出行成本,导游通过最大程度降低餐饮、住宿、交通标准来省钱。
6、安排购买环节吃回扣,地接社一般会和购物点合作,无论是否购物,商场都会付给旅行社固定人头费。购物店给旅行社和导游回扣为旅行社零负团费提供盈利空间。
7、诱导游客消费,为了购物,导游会使出十八般武艺,利用游客对导游的信任感,等到了购物店诱导消费便水到渠成。
8、强迫游客消费,如果诱导消费不顺,有人不愿意或明确拒绝购物,导游一般会诉苦与威胁并用,甚是侮辱打骂。
9、增加收费项目,有些低价团会在行程中增加项目,并收取费用,甚至利用游客不了解行情,去免费景点但收取门票费。
10、隐形消费,旅游景点以求神拜佛、募捐善款等名义让游客掏钱,还有一些名宿疯抢浓厚的景点,临时主治的焰火晚会或泼水节,大部分都有问题。
例如:
江苏苏州一日游120元,三亚西安往返五日游1060元,泰国普吉岛精品六日游3200元……对,您没看错,这些还没有成本高的低廉旅游团广告随处可见!是“馅饼”还是“陷阱”?
陷阱一:低价团年龄有限制,需要缴纳附加费
多年来,旅游业内有条不成文的规定,针对60岁以上的老年人和18岁以下的青少年收取年龄附加费。这种现象多出现在低价团中,像国内游、港澳台连线游、东南亚等地的旅游产品。站在旅行社的角度,老人行动不便增加了旅游风险、儿童和学生没有消费能力,这些都是影响回收成本、增加提成收益的因素之一。
其实在《旅行社条例实施细则》中就明确规定,在同一旅游团队中,年龄或职业上的差异不能成为旅行社区别对待的理由。如果已经被“潜规则”或者将要被坑,可以保留相关证据,向当地旅游行政管理部门提出诉讼要求赔偿。
陷阱二:旅行中进购物店次数多,且停留时间长
经常跟团旅游的朋友,肯定对购物店非常熟悉!像土特产店、手表店、玉器店、丝绸店,先不说东西质量过不过关,在购物店里不逛够一个小时都不放您出来。本来是抱着愉悦的心情出门旅游,却把大量游玩景点的时间搭在进购物店消费上。拿台湾8天7晚环岛游来说,购物店最多能达到7个,停留时间在1-1.5小时之间!
在2014年《旅游法》就配套新版本合同实施“购物要签补充协议”的规定,比如对游客旅途中有购物的行程安排,需要以补充协议的形式,对游客在出游途中进店购物的时间等进行严格约束。一定要问导游要相关合同协议!
陷阱三:某些黑导游脏话连篇,强迫游客购物
明明顾客是上帝,但是国内已经出现多起导游谩骂顾客,并且强迫购物到指定金额,否则不让出购物店的大门!某些低价团的导游为了拉人头、挣提成,轻则会以“你有钱不购物,我鄙视你”的言语中伤游客,重则动手恐吓关小黑屋。有的游客花了大价钱买到的玉器首饰,回来鉴定并非是买前商家所说的纯天然材质,要求退货时商家会以扣除手续费的名义,为游客低价办理退货!
在《旅游法》中明确规定,旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。如果旅行社有强迫购物的行为,可以向旅游局投诉,最高处罚达到30万元,导游直接转业或歇业,维护旅游者的权利。
陷阱四:景区里的套路
请香算命,部分黑导游把游客的姓名、年龄、大概的衣着相貌等基本信息,暗中告诉寺庙景区的假僧人。游客到景区会“碰巧”遇见算命的“高僧”,一算一个准,假僧人很快赢得游客信任。“高僧”便向游客推荐购香场所。香的样式五花八门,价格天价。此类事件像苏州灵隐寺、安徽九华山、四川峨眉山等国内知名5A景区时有发生。
连哄带骗漫天夸赞(例:云南或四川少数民族寨)
参观民俗村,会有美丽的全身银光闪闪的当地妹子接待,带你去她家做客,听她讲村子状况,重点介绍自己身上的银器,夸得天上有地下无,最后拿出自称“纯手工”的银器告诉大家便宜卖哦~
旅行社入门知识-如何顺利度过试用期(地接计调)
全程陪同人员应注意:
云南地区多山多蚊虫等这方面应多注意。其它看下面正规规定
全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团(者)或海外旅行社预订,制定和下达接待计划,并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
全陪服务程序是指全程陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团游完全程并做完善后工作为止的工作程序。包括如下四个方面:
一、接团前工作
全陪在接团前要做那些服务准备工作?
熟悉接待计划
做好接团的物质准备
摘记旅游线路上个地方接待社有关部门和人员的联系电话和传真号码
在接团前一天同接待社联系,通报情况,安排接待事宜
接团前全陪在熟悉接待计划时要注意哪些内容?
1)认真阅读接待计划,了解旅游团全面情况;
2)特别记住旅游团名称团号、国别、人数和领队姓名;
3)了解旅游团员姓名、国别、职业、性别、年龄、宗教信仰和生活习惯等,注意了解团内较有影响的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况;
4)掌握旅游团的行程计划,清楚旅游团抵离各站的时间和交通工具;
5)熟悉各站主要参观游览项目,根据旅游团的特点做好讲解咨询准备;
6)了解各站的文娱节目、风味餐食和额外游览项目是否收费
二、接团时工作
1、在首站接待服务中,全陪的主要工作有哪些?
为做好首站接团服务,全陪应在接团前地接社了解首站接待工作的详细安排情况;
提前半小时到达接团地点与地陪一起迎候、认找旅游团;
接到旅游团后,要向领队作自我介绍,并向领队介绍地陪;
与领队核实旅游团实到人数、行李件数和所需住房情况,协助领队向地陪交接行李;
代表组团社和本人向旅游团致欢迎辞
三、接团后工作
旅游团下榻饭店后,全陪应做好哪些工作?
1)主动协助领队办好旅游团入住手续,并请领队分配住房,掌握住房名单,与领队互通各自的房间号;
2)热情引导游客进入房间,随时处理可能出现的问题;
3)掌握饭店总台电话号码和同地陪联系的方法
在游客参观游览的过程中,全陪的工作是什么?
1)保护游客的人身、财产安全,随时提醒游客注意,预防处理可能出现的问题和事故;
2)随时注意观察周遍环境,留意游客的动向,以防游客走失或发生事故,并协助地陪圆满完成讲解任务;
3)如发生事故,迅速向组团社请示汇报,并协助地接社和有关部门妥善处理问题。
全陪在旅游接待的整个过程中的协调联络工作包括:
1)做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络协调工作;
2)做好旅游线路上各站之间特别是上、下站之间的联络协调工作,如领队的意见、游客的要求、购物/节目安排避免重复等;
3)做好旅游途中出现问题和事故时与组团社领导和有关部门的联络请示工作。
四、送团工作
旅游团离开一地赴下一地时,全陪应做好哪些工作?
1)提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间;
2)协助领队和地陪办理离站的有关事宜;
3)在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单,点清核准后妥善保管。
旅游团离开最后一站时,全陪工作有:
提醒游客带好自己的物品和证件;
旅游出发地参团和目的地参团谁好?
先复习一下前篇的内容,一般情况下试用期的三个关键时间点:第一周、第一个月、第三个月。
第一周:通常会给你先确定一个师傅带你,总部也会统一安排一些关于企业情况的培训,也会让你了解一些线路;
第一个月:师傅会增大知识量,看你的接收程度,同时也会判断你是否适合这个岗位;
第二、三个月:作为师傅的小助理,能否接受绝大多数工作,是否胜任,作为长期培养的对象,就足够下定论了。
通用知识已经讲过,如何在地接计调岗位过这三关?仔细听好,干货来了。
地接计调是地接社的核心操作人员,根据地接社的接待规模,地接计调根据岗位职能又细分为:大计调、操作、助理、房调、车调、导游经理等。作为一个刚毕业的“小白”,可以到一家有规模的地接社实习,个人认为这是一个非常好的长知识的机会。
大计调 ,是社里的“大拿”,负责对接组团大客户、 旅游 产品设计、研发等工作,相当于一个工作小组的主管,协助经理或老板管理一类业务。
操作 ,一般是指大计调的副手,负责对接一般组团客户、散拼团人数统计、向导游派出团队计划等,协助大计调处理好该工作小组的业务。
助理 ,以上两位的助理,处理好该工作小组琐碎的工作,例如各类单据的整理、给各 旅游 资源的信息核对、询问等,偶尔也会处理一些相对简单的业务。
房调 ,也称房控,前面的文章说过,地接社为了获得更好的 旅游 资源以及更优惠的价格,会进行切位,如提前一定时间向某酒店预先购买一部分房间,这样就需要一个岗位对这些房间资源进行管理,以便合理调度房源并减少不必要的损失,这个岗位就是房调。
车调 ,一部分和房调职能相类似,为团队匹配合理的 旅游 车辆,另外有些地区为了节约车辆成本,并提高车辆周转率,会出现套团的现象,这就体现了车调的重要性。
现在是不是你已经可以猜到,助理是最有可能给你分配的岗位?
第一步,了解客源地
一般情况下,一个地接社都有至少一个客源市场,也是该公司的主要业务经营方向。以山西为例,主要客源地就是广东、福建、北京、上海、浙江等地,那么需要了解客源地的什么呢?举个例子:广东人和山西人的饮食习惯差别非常大,山西是面食之都,而且饭菜口味相对较重,作为山西地接社,他们“细心”地给广东客人每餐都安排山西特色面食,花样之多,莫不让人赞叹,尴尬的是广东客人在如此款待下顿顿“吃不饱”。说到这里,你是否就理解了了解客源地的重要性了?
第二步,了解公司产品
上学的时候,老师会教我们如何设计产品,很多学生在上岗之初,“迫不及待”地准备“露一手”,结果你发现,市场上现成的产品已经数不胜数,你的技能几无用武之地,从哪开始学习这些产品呢?每个地区都有自己的传统主线,这是十几年来根据当地交通、景点知名度、 旅游 者的喜好等形成的,例如北京为广场、天颐、长城;山西为五大、平乔、壶;云南为昆、大、丽、版、香等(你知道这些什么意思吗?评论区告诉我吧)。先从主线学起,再学习其他支线,逐步丰富产品知识。
第三步,学会做竞品分析
光了解自己公司的产品是不够的,在市场竞争日益激烈的情况下,多了解一些竞争对手的产品,避免做“井底之蛙”,了解这些产品之间的区别,取长补短;浏览网上的差评,避免自己“踩坑”。作为新人,如果你有一些基础知识,掌握这些是没问题的,而且通常情况下公司是不会做这些培训,快人一步利用业余时间学习吧。
第四步,了解 旅游 资源
如果公司有“踩线”学习的机会是最好不过的,“要想知道梨子的味道就得亲口尝一尝”,即使没有踩线机会,也要争取一些跟团的机会,哪怕是义务的,甚至是要出一些成本的,这是积累学习经验最好的方法;利用业余时间在所在城市酒店、餐厅多看看,这个几乎没有成本,反而会给自己的工作带来益处。
第五步,了解政府奖励政策
做地接的都知道,当地文旅部门会对组织接待省外过境团队的旅行社一些奖励,当然这些政策BOSS是了解的,可是申报材料一般都会由你来准备,提前了解清楚需要哪些文件,在工作的时候有意保留档案并做好分类,这样在整理申报材料的时候就会增大准确率,避免缺漏,有些东西有可能是没有备份的。
第六步,了解导游知识
虽然你不是导游,但不代表你就不会去带团,有时间去考一个导游证吧;旺季缺导游是一件非常正常的事情,加上两年的疫情,大量一线导游转行,缺导游是行业里的常事。“雪中送炭”要比“锦上添花”更重要,在国家倡导“1+X”的背景下,多学一些专业技能总是没有坏处的。
今日, 旅游 市场上平庸的产品随处可见。绝大部分旅行社把目光放在争夺低价 旅游 资源上,而没有考虑如何让我们的服务产生价值。文旅融合、 旅游 IP、大数据与智能应用、研学、主题游等新生态逐渐衍生发展,创新与变革迫在眉睫。
但是,“矛盾”的是不了解“传统 旅游 ”,又如何谈“转型发展”?如何才能做到不“空谈”?
星说 旅游 ,一个“披挂上阵”的“ 旅游 人”。
新冠疫情集中暴发,对 旅游 的冲击前所未有,与 旅游 业直接相关的从业人员大量流失,一批人走了,一批人还坚持着,对于干 旅游 的人来说,旅行社更像是人生中一个服役的战场!对工作,我一直不曾放弃,写点什么,也许只是证明我还在!
内容仅为个人见解,存在许多不足之处,期待各位读者和专家批评指正。
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参团旅游的好处前面已经说过了,今天就说说哪里参团旅游好,旅游参团不外乎2个地方,一个是出发地参团,也就是你所在城市参团,还有一个就是目的地参团,就是到想去旅游的城市参团。出发地参团和目的地参团的区别在哪里呢,今天享途旅游网就说说目的地参团的好处。1. 出发地参团线路产品不丰富,就拿云南旅游来说吧,省外主推云南的旅游线路也就是那么常规几条,而你到目的地云南参团就不一样了,云南当地的旅行社产品线路丰富,选择性大。就比如享途旅游网的云南旅游线路就多达400多条,各种不同类型的旅游线路(自助游、自驾游、常规游、公司游、纯玩游、品质游等)完全能够你满足你多种类型的出游方式。2. 当然是价格了,出发地旅行社报名参团价格比目的地贵多了,出发地旅行社收了客人总得找云南的旅行社帮忙安排客人吧,但出发地旅行社收客总要赚钱吧,旅行社都不是雷锋,都要赚钱,与其说让出发地旅行社和目的地旅行社都赚钱,还不如让目的地旅行社一家赚钱,少一家旅行社利润肯定是能让出不少呢。所以说目的地参团费用肯定要便宜多了,出门旅游,同等品质、质量但价格却便宜很多,我们当然选便宜的啦。节约才是硬道理。3. 价格便宜了,但服务可不能马虎,出门旅游就是图个高兴,心情愉快,如果旅途当中旅行社服务不好,搞的心情糟糕,还不如呆在家里算了。你选择出发地参团,在旅游途中,有什么问题,都要打电话回去说明,山高皇帝远,旅行社可不是什么事情都能让你满意的。而目的地参团就不一样了,首先导游和司机都是目的地旅行社指派的,旅游途中有任何问题都可以直接找他们说明商量,他们是不能推诿的吧。就算司机和导游故意推诿问题,我们还可以直接找目的地旅行社商量说明,他们总推诿不掉吧。还有像享途旅游网推出是一对一管家专属服务,你在享途旅游网参团旅游,享途旅游网都会给你安排专属管家服务,你在旅游途中有任何疑问和问题,24小时都可以为你解答,为你提供力所能及的帮助。4. 出门旅游不是每个人都是顺顺利利的,必要的保险是必不可少的,云南是旅游大省,对于旅游保障方面是要求比较严格的,推出的保险也是强制执行的,你在目的地参团,人身安排就多了一份保障。5. 旅游投诉和监管机制健全,目的地参团,你旅游途中需要投诉维权,一个电话就搞定。而出的发参团呢,总不能等你旅游回去在慢慢投诉吧,效果是可想而知的。以上出发地和目的地参团旅游参团信息希望对你旅游途中有所帮助。
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