昆明旅游地接社合作(昆明旅游地接社合作公司)
昆明集散中心是干嘛的,为什么旅客要去?
昆明旅游集散中心是昆明旅游局为方便广大游客到该地旅游而设立的服务平台。
是一个由旅游局负责具体指导,当地相关旅行社负责具体运作,整合散客旅游资源和规范散客旅游市场以及满足市民个性化旅游需求、促进自助游消费市场培育的重要综合性平台,所以旅客都去。
旅游集散中心运作规范、管理严格到位、服务细致入微,拥有一批职业道德良好、素质高尚的服务和管理人员,专为外地游客提供当地及周边地区城市的优秀旅游服务。
是规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等。
业务范围:
1、为旅游者提供当地的旅游咨询服务。
2、游客在旅游集散中心搭乘旅游直通巴前往旅游景区,或可通过旅游集散中心提供的景点、酒店预定等一站式服务,自由享受假期。
专题旅游:旅游集散中心为客人个性化设计以特定的旅游目的地或单位组织的主题旅游活动,具体包括文化之游、体验之旅及企业团队旅游活动等。
团队旅游:旅游集散中心为团队精心设计特色线路及其相关配套服务,具体包括景点门票、酒店预订、专业导游服务、往返车接送等。
同行地接:旅游集散中心以其专业、专注的态度为同行策划当地及其周边城市的旅游线路,以优惠的价格提供最专业、优质的旅游服务。
票务中心:代订各大景点门票、酒店、机票、船票、租车等业务。
去云南旅游跟哪个团?
字体我的朋友。5月1日过去川航3U894811:10济南姚强国际机场14:05昆明巫家坝国际机场900差不多3个小时
1.济南去云南旅游
来云南玩吧。报济南的团好还是昆明的团好?哪个性价比高?这个问题可以引申为从出发地找旅行社好还是从目的地找旅行社好的问题。这个问题是游客经常遇到的,也是一个非常广泛的问题。我我想给你一个真诚的回答,希望对你有所帮助。
同样的行程,同样的标准,无论在出发地还是目的地报名,骗价格的那个肯定性价比高。从竞争优势来看,出发地不是直接运营方,而是将游客转移到目的地运营机构。起源旅行社是中介,但又是合理合法的中介。从旅行社之间的内部规则来看,出发地旅行社属于旅行社,目的地经营旅行社属于地接社。一般来说,旅行社可以获得较高的利润,但地接社的利润较薄。然而,这里还有一个问题。目的地旅行社虽然属于实际经营机构,但有条件为游客盈利。但游客找目的地旅行社报名时,价格有时会比出发地的旅行社高。要靠游客多做攻略,多做比较,往往得到的价格会相对低一些。在这里,我不Idon’我不主张游客强行压价。旅游有成本,超低价旅行社的利润在某种程度上会太薄。
经过这样的分析,我想大家都明白了如何选择一个代表团的原则,以及如何参加一个合理理性的代表团。
所以济南的报业集团也来到了昆明,大家可以做个评估,自己做个选择。在此提醒各位游客,在退团前要签订正规的旅游合同,以保障您的合法权益。
旅途愉快!
2.济南去云南旅游团
济南直飞昆明大约需要两个半小时。原价1900多,但是平时打折很厉害。一般提前预约34折,最便宜的时候不到7折。当然,他们中的许多人会停留更长的时间。
3.济南去云南旅游攻略
济南已经有感染者了,回去可能需要隔离。提前做好准备。
4.济南去云南旅游回来需要隔离吗
你先坐飞机或者火车到昆明(山东一般先到济南),然后从昆明坐飞机或者大巴到腾冲。昆明到腾冲的机票比较热门,从开通到现在没有折扣,全价在900元左右。去昆明腾冲的车在昆明汽车西站坐车,离机场比较远。从昆明到腾冲坐大巴12小时左右,票价259元。我建议你在网上预订从昆明到腾冲的机票,因为它坐公共汽车太麻烦了。
5.济南去云南旅游跟团报价
1月31日济南到丽江的飞机票价是1219元。来丽江可以去玉龙雪山一天400元左右,拉市海和束河古镇200元左右,香格里拉两天360到500元左右,泸沽湖三天500元左右。有经济组,也有质量组。它自己去稍微便宜一点。平时丽江的食宿费200元左右,很舒服。假期会涨。
6.济南去云南旅游团报价
因为山东济南没有直飞云南大理的航班,所以最短的路线是到昆明机场,然后坐大巴到昆明火车站转乘到云南大理。
2011年2月4日星期五
济南姚强到昆明巫家坝
经济舱有4个航班:
昆明航班KY8018takes起飞,22:15到达。B737-700机型8折1620元。
湘航8L942次20:35起飞,23:35到达。B737机型全系列8折1620元。
2011年2月5日星期六
济南姚强到昆明巫家坝
经济舱有5个航班:
昆明航班KY8018takes起飞,22:15到达。B737-700机型8折1620元。
湘航8L942次20:35起飞,23:35到达。B737机型全系列8折1620元。
以上价格包含120元的机建/税。
如果需要,你可以打电话给我。
旅行社承诺书
我从事过云南导游活动,从事过云南旅行社地接社的计调工作,了解客人从报团到云南接待直至云南旅游结束的全部过程。
今天我在这里说出云南旅游的丑恶过程和导游、旅行社的灰色高收入,只是把我多年来欺骗我所接待的游客得到的黑心钱的过程公布出来,只有这样我才能感到心中的安宁,从而还我自己一个内心的平静,否则我将一直生活在自责当中。我也将拿这笔钱来多做一些善事,帮助我能帮助的人。也是给广大游客一个知根知底的权利,给旅游市场一个警钟,希望借此能呼吁中国旅游局及时的作出调整,给广大游客一个明明白白的放心旅游。
很多客人不明白为什么现在去云南旅游价格一降再降得原因,甚至除去机票后,云南旅游6天的接待价格只要几百元,有的只要几十块钱,有的干脆是倒找给发给他们客人的旅行社几十块钱,这里面包括了六天的住宿、餐饮、导游服务、景点门票、车费等等费用,仅仅几十块几百块够支付这些费用吗?答案当然是不够,那么为什么旅行社还一而再,再而三的降低价格赔本来接待游客呢?很显然,世界上没有人会做赔本买卖,既然他们敢接游客,就有他们赚钱的门道。
如果在昆明旅行社做过计调的人,都知道在昆明接客人分为A类、A1类、A2类、B类、B1类、B2类等等多类客人,一直到F类,接待他们的价格也有所不同,这里的接待价格是指除去机票的价格,而越发达,消费水平越高的城市,排名越靠前,接待的价格也越低,这是因为消费水平越高的客人,在云南购物也越多,那么旅行社赚钱的机会越大,他们以这种赌博的方式在赌一个团购物的高低,从而最后算出接待这个团到底是亏钱还是赚钱。
正因为旅行社接待客人是亏钱的,他们要把钱赚出来,就要求导游把这个团带出去一定要尽量的让游客多购物,导游竭尽所能的要把客人身上的钱掏光,甚至让客人借钱去购物,这样的导游才是一个好导游,旅行社才会重用,提成也通常比较高,这种厉害的导游通常称为“快刀”,意思是宰游客比较利索。导游有的能力达不到那种水平,但是因为服务好或者运气好,连续碰到购物非常好的团,通常说他们“财运好”,这种导游也可以多用。其他一些购物不好的导游,旅行社通常只把F类团派给他们,因为接这些图时亏得少,本身他们消费水平也差,就给这些差导游去锻炼。而关于客人在路上、景点、酒店玩得开心不开心,旅行社从来不会主动去关心,只有在处理投诉的时候,旅行社才会出面。
游客在昆明旅行社和导游看来,只存在有没有被忽悠住,忽悠的程度有多少。他们本来应该在景点游玩的时间被压缩再压缩,而进店购物的时间一加再加,所以在景点听到导游讲的最多的话是:快点,快点,跟着我走,而在进购物点时通常说的是:我们一个半小时后在这里上车,期间车门不开,大家在里面多转转。这就是为什么,来过云南的游客仔细一算,除去吃饭睡觉坐车,一天内平均的购物时间比景点呆的时间还要长的原因。而在车上,导游也是不断地灌输一定要把云南精油翡翠茶带回去的思想。
一个导游为一个旅行社带团,路上的车费、景点门票费、餐费是需要自己垫付,因此导游身上通常带着大量现金,而厉害一点的导游,第一天一看游客的“水色”,就知道第二天能从购物点返回多少钱,也知道自己带多少钱就够了。团的行程走完以后,导游去旅行社报账,算出垫了多少钱,回扣多少钱,自己提成多少钱,就跟旅行社结算清。导游的收入通常比较高,游客每消费1000块钱,导游差不多可以提到100块钱,有的还要更高,因此导游的月收入平均是一般白领的几倍甚至几十倍。云南话赚钱叫“苦钱”导游通常管苦到1000块钱叫“一分钱”,而苦到10000块钱成为“一斤钱”,所以在云南听到导游或司机讲苦到多少钱时,就有几分钱、几斤钱之说。
那么既然每买1000块钱东西导游可以提到100元左右,那么购物店给导游和旅行社的回扣到底有多少呢?我们以在玉店消费10000块钱为例说明一下提成过程和提成数额。客人一到店门口,先发给每个人一张卡片,说是参观卡,用这些卡记录一下人数,发了多少张卡片,叫做多少个人头,一个人头10块钱,是店给导游和旅行社的,即便一分钱没有买,也是要给的。客人购物时要出示卡片,就知道是属于哪个团哪个导游的客人了。导游通常跟客人约好几点上车,等客人上车之后说我去积分,说的是积分可以到月末或年末领东西。假如客人在翠玺玉店或者景兰玉店(相信去过云南的游客都知道这其中之一)购物10000块钱,那么导游当场就可以提走4000元,消费每到2000元,还有100块的红包给司机和导游,而签单哪个旅行社,还可以在月底返款2000块钱,如果这个旅行社消费比较好,可以给到2500块钱,而到了年底,还有一个年度返款,那些是多少,我就不清楚了。去精油店还要夸张些,导游通常是给客人一个打折卡,说是自己办理的金卡,可以在标价基础上打7折,购物付款时用导游的卡买东西,导游省心得很,游客还以为占了多大的便宜呢,而精油提成当场可以提到50%,还不算是送给导游的礼品和红包,月末返款给旅行社20%—30%,也就是说每买10000块钱东西购物点要返款出去8000元给导游和旅行社甚至还要高。
七彩云南更是每个游客都要去的地方,在这里每个导游要欢迎游客在这里品尝茶艺,说白了就又是购物。七彩云南被称为一个景点,说是不算进店,其实这里才是卖什么的都有,正儿八经一个购物点。导游通常说七彩云南是99年世博会的一个同期工程,在这里从99年直到游客来的那一天,小到1块5一斤的香蕉,大到3千6百万一块的翡翠,没有一件假货出售,如果找到假货了,那么假一赔十。并且明码标价,希望大家别去讨价还价丢面子。所以游客在七彩云南消费通常很放心,以为自己不是在购物,其实正儿八经的这里东西最最贵了,外面卖100的,这里能卖到800,只有烟是跟外面差不多价格,但是烟是没有提成的,因此,你买了即使几千块钱的烟,导游绝对不会给你好脸色看。
通常,导游的口才都非常非常的好,他们说玉是云南缅甸产的,云南加工的,云南有多便宜,再加上玉碎人安、人养玉玉养人等等一系列故事中征服游客,用普洱茶多种功效说服游客,以精油产品丰胸美白、极其奇怪的使用方法打动游客,以游客精神欠佳、性功能不如以前的谎言推荐药材,而虽然他们带游客买的都不是赝品,但是却在游客这边付钱的同时在另一边数着自己到手的钱。
我虽不是吃斋念佛的大圣人,却也不是见钱眼开什么钱都赚的昧良的心人,每次我在游客相信我让我带着买这挑那后,自己又在一边数钱时,心里都隐约觉得不舒服,以至于我讲解得故意比较浅,虽然我不是个差导游,但从来没有列入过“快刀”的行列。
正因为日益心中的歉疚感负罪感越来越大,我选择退出了导游圈,从而进入了旅行社做一名计调。
在旅行社里打工,不像其他坐办公室的那么轻松。每天的报价都多种多样,因为客人分的类别太多,并且客人因为两星标准和三星标准差别大了,可能消费水平也需要重新去揣摩,于是接团时便显得异常需要自己审时度势。这些暂且不说,只说接下一个团后的操作过程、我们老板如何从赌博中获取暴利财富。
操作一个团队无非就是订下车、房、用餐和导游。车房当然是按照标准的情况下越便宜越好,餐不用考虑,随便一个十块钱餐标的接待旅游团队的地方就可以吃,主要是安排导游。到了旅行社我才知道,原来一个北京客人可以以低于成本800块钱的成本接过来,这个概念刚开始把我吓死了,等于是一个20个人的北京团队如果不购物就要亏损16000。但是即便这样,抢团依然抢得很辛苦,游客到了昆明就像变成了人贩子买卖的商品,那边出个价,这边出个价,谁的价格低就可以卖给谁,有的游客甚至从一个旅行社了十几个旅行社最终卖到最便宜的旅行社手中,老板说如果跟我们竞争的只差20块钱,就要再低点把图接过来去赌。导游也是我们社的专职老导游,这种团通常上这种“快刀”。而我来的操作第一个团,购物就达到了8万,这就是说我们总共的提成可以达到接近5万,除去导游提成8千多块钱,再除去亏损的1万6,我们老板这个团的利润是2万5左右,以前我只知道导游导游收入很高,但是没想到这种“快刀”能收入这么高,并且旅行社的赌博可以赌到这么大。本来我以为碰到这个团是运气好,但是,我在旅行社呆得时间久了,才明白,这种赌博多半是能赌回来的,即便是没有赚到钱,大部分团队也能持平,而偶尔亏一次钱,旅行社也不放在眼里,一个月下来,少说我们老板也能有几十万的收入。而如果运气好遇到一个能放“卫星”的游客,就是指购物在十万以上的,一下子就可以赚很多。如果放的是上百万的“大卫星”,那更是一夜暴富了。
当然好团遇到了谁都高兴,但是特别差的团,旅行社还是会生气得很,团队还分为常规团、老年团、教师团、学生团和系列团等等。因为老年、教师、学生的消费水平比较低,接到这种团就要加钱,如果不加钱,就强行收客人的钱,要不没收身份证让组团社加钱,或者干脆恐吓游客让他们给组团社打电话。再不然,实在加不上来,就让导游和司机把客人仍在路上,这种叫做甩团。随着发展,购物不好的常规团也在逐渐成为被甩的团队,并且导游和司机还把甩团的过程吹嘘不已,以这种甩团的经验为荣。而系列团,则是因为一个单位的人来了第一次购物受了骗,比较的地方多了知道受骗了,就会电话短信告诉第二批或者第三批的人,那么后面的必然购物不好,所以,系列团也是要加钱的。
我每天看着导游进进出出办公室来报账,都觉得他们手上的钱肮脏。虽然不偷不抢,但是却欺骗了很多善良的人。有的导游甚至大太阳的不给游客开车门,说必须每个人都买点东西才给开,有的导游在善良的老人面前又哭又闹,死活让他们买下一个比外面贵十倍的东西,还有的导游对购物好的客人端茶倒水,对不购物的客人不理不问,导游甚至在一起的时候攀比谁更会在车上指桑骂槐的羞辱不购物的客人,他们喜欢习惯从东说到西,从南骗到北。旅行社更是变色龙,对购物好的导游来报账满脸堆笑,对购物差的的导游来报账嗤之以鼻,他们嘴里念叨游客是上帝,心里却恨不得挖空客人的钱包。
我终究是不属于那个灰色高收入的行当。我选择了离开。虽然现在每个行业都有不为外人知的赚钱之道,我却受不了良心时刻遭受谴责的欺骗。我现在在昆明一家商场做业务,虽然累,但是心很安定。只是收入真的是少,我不知道我还会不会回去做导游,因为这个社会总是那么的让人无奈。本来听说五月份国家颁布了新的《旅游法》,满心期待的希望看到正规的旅游到来,却总是雷声大、雨点小。昆明旅游还是在把游客当作商品一样的卖来卖去,昆明的导游还是在右边忽悠客人买东西,左边去数钱的日子中乐此不彼,旅行社仍旧在赌博,在旅游团消费不好时大骂客人是“粪草”,在放卫星时夜里狂欢。
希望看到这篇文章的人,能够再去云南旅游的时候有所防备借鉴,也希望通过这篇文章,那些被我欺骗过的善良的游客可以原谅我,让我内心不再遭受谴责。
更希望中国的旅游政策能够颁布落实到昆明,并且实施起来,让每一个来云南旅游地客人可以享受到应该得到得闲情逸致。我想,这才是旅游的完美解释和它产生的初衷。
昆明集散中心是干嘛的,为什么旅客要去
随着社会一步步向前发展,需要使用承诺书的事情愈发增多,承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式。承诺书的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是我精心整理的旅行社承诺书9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
旅行社承诺书 篇1
为把云南创建成为名副其实的旅游大省,树立国旅辉煌品牌形象,适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。
在此,我们郑重承诺:
1、散客、团体天天接待,免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。
2、首家推出全程独立专车服务,在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。
3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理(如:翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等)均可完全自愿选择。
4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间,从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。
5、风景区的景点均可自由进行选择,游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。
6、每团(无论人数多少)双方均签订云南省旅游标准合同书,我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。
7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定,进行相应的保险(不论国籍)
8、在旅途中,我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定,尊重您自愿购物是否的意愿,每天原则上仅安排一次(特殊不超二次)、停留时间确保在一小时左右,真正将您的时间安排于风景区。
9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。
10、在旅游期间,我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。
旅行社承诺书 篇2
为共同构建健康和谐的旅游市场环境,坚持诚信经营和创造优质服务,争做诚信旅行社,黄冈市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺:
一、旅行社诚信经营服务“七做”
1、严格遵守国家法律、法规,坚持依法经营,及时妥善处理游客投诉,维护旅游者合法权益。
2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度,加强对旅行社门市部和员工的管理,并对其经营行为承担责任。
3、与旅行社员工签订劳动合同,按时发放员工工资和出团补助,不克扣员工应享受的劳动报酬。
4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同,规范服务流程。
5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品,真实介绍产品信息,不欺骗客人。
6、使用规范的旅游文本合同,明确价格、服务标准等事项,信守合同约定,履行服务承诺,自觉维护旅游市场秩序。
7、加强安全生产管理,落实安全责任制,办理旅行社责任险,确保旅游者人身、财产安全。
二、旅行社诚信经营服务“七不做”
1、不超范围经营,不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》,不搞挂靠承包。
2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。
3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。
4、不违反合同约定,不降低服务标准,不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
5、不发布虚假旅游信息和广告,不用含糊不清的语言误导游客,不欺客宰客。
6、不故意拖欠团款,不侵害客人利益。
7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严,含有民族、种族、宗教、性别歧视内容,含有*秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。
旅行社承诺书 篇3
为共同构建健康和谐的旅游市场环境,坚持诚信经营和创造优质服务,争做诚信旅行社,XX市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺:
一、旅行社诚信经营服务“七做”
1、严格遵守国家法律、法规,坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉,维护旅游者合法权益。
2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度,加强对旅行社门市部和员工的管理,并对其经营行为承担责任。
3、与旅行社员工签订劳动合同,按时发放员工工资和出团补助,不克扣员工应享受的劳动报酬。
4、在旅游接待服务过程当中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同,规范服务流程。
5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品,真实介绍产品信息,不欺骗客人。
6、使用规范的旅游文本合同,明确价格、服务标准等事项,信守合同约定,履行服务承诺,自觉维护旅游市场秩序。
7、加强安全生产管理,落实安全责任制,办理旅行社责任险,确保旅游者人身、财产安全。
二、旅行社诚信经营服务“七不做”
1、不超范围经营,不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》,不搞挂靠承包。
2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。
3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。
4、不违反合同约定,不降低服务标准,不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
5、不发布虚假旅游信息和广告,不用含糊不清的语言误导游客,不欺客宰客。
6、不故意拖欠团款,不侵害客人利益。
7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严,含有民族、种族、宗教、性别歧视内容,含有*秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。
为切实防范和杜绝工程建设中的各种不安全因素,实现“优良工程”、“安全工程”双目标,本承包人特作如下承诺:
一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)规则。
二、制定施工安全管理管理机构和安全管理责任制,配备工程建设项目专职安全员,并认真落实各项施工安全管理规定。
三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训,特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。
四、工程建设中安全管理的重点场所,地点部位等处都要设立醒目的警示标志。
五、建筑施工中需要的各种辅助材料(设备)要有产品格合证书,辅助设备的安装、使用要符合安全管理规定。并严格执行安全操作规程。
六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。
七、本承包人愿意自觉接受发包人、监理、监督单位(人)及社会各界对工程建设中安全生产的监督。
八、工程建设施工期间发生任何安全责任事故,本承包人愿承担一切责任。
承诺人(签字并盖章):
年 月 日
本单位 (单位名称)
为了给每一位消费者提供一个安全和谐的消费环境和营造一个安全有序的经营环境,确实加强单位自身的消防安全管理工作,注重效益,确保安全。特郑重向社会作如下承诺:
一、单位所有的消防安全疏散通道和安全出口在营业时间内保证畅通无阻,保证不在消防安全疏散通道上堆物,保证安全出口在营业时间内不封闭、不上锁。
二、定期对本单位的消防设施、应急照明和安全疏散、安全出口标志等进行全面的检查,保证消防设施和标志始终处于符合国家消防技术规范要求的状态。
三、所有员工经过消防安全培训。
四、经营场所保证不设置员工集体宿舍。
以上系我单位作出的承诺,我单位将信守承诺,若有违反上述承诺内容,依照《中华人民共和国消防法》和《云南省消防条例》的规定,我单位将承担相应的法律责任。
单位名称(公章):
法人代表(主要负责人)签名:
年 月 日
旅行社承诺书 篇4
为在全市旅行社行业树立合法经营,公平竞争,诚信待客的良好风气,不断提高报务质量,规范旅游市场秩序,更好地保护旅游消费者的合法权益,树立xx市旅行社行业良好形象,倡导旅行社之间合法、公平竞争,实行行业自律,接受社会监督,特作如下承诺:
一、诚实守信,杜绝欺诈
坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则,杜绝各种欺诈行为,弘扬以德经营的道德风尚,共同塑造诚信旅游的市场环境。
二、广告真实,价格合理
旅游线路、项目,时间等内容明确,价格真实合理。不制作、不发布虚假广告,不欺骗、不误导游客,增强广告的透明度,让游客明明白白消费,为旅游者出具正规发票。
三、信守合同,明白消费
不论散客或团队,坚决执行国家统一的规范合同文本。填写合同内容全面、清楚,服务标准明确,树立重合同、守信用的良好企业形象。
四、规范服务,履行合同
严格履行合同要求,不擅自变更、取消、减少或增加服务项目,不随便降低服务标准。尊重游客自愿的原则,不胁迫、不诱导增加购物和自费项目,提醒游客防止受骗上当。
五、文明待客,遵守法律
积极提供并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动,不向游客介绍或提供国家明令禁止的项目,不组织和诱导游客涉足色情、不健康场所,帮助游客增强自我维权意识,引导健康、文明、成熟的旅游消费
六、爱岗敬业,树立形象
倡导爱岗敬业、熟练导游业务,待客热情、真诚。做到语言文明,讲解优美,服务周到。要尽职尽责,随时提醒游客,防止各种事故发生,杜绝私自收授回扣,积极树立优秀导游员形象,坚决杜绝聘用无证导游违规行为。
七、优质服务,塑造品牌
为游客提供优美、安全、优质的环境和服务,认真征求游客的反馈意见,不断提高服务水平。认真负责的对待游客的投诉,做到不推诿,不扯皮,积极配合有关部门妥善处理。
八、加强自律,维护秩序
坚持守法经营,强化行业自律,严格按照核准的经营范围开展业务,不私设旅游分社、经营部、办事处。绝不经营零、负团费业务,反对抽逃资金、拖欠帐款、逃避债务等欺诈行为,维护旅游市场秩序。
九、合作经营,诚实守信
在经营中,认真细致地与具有合法资质的旅游车船公司和地接旅行社签订完善的合作经营合同书,合同中明确双方的权利和业务及违约责任,做到合作经营,优质服务,诚实守信。
十、令行禁止,服从监管
坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规,做到令行禁止,无条件服从xx市旅游局行业监管,做到一切行动听指挥。
承诺单位:
法定代表人:
承诺时间:
旅行社承诺书 篇5
为贯彻落实国家旅游局关于诚信经营的有关要求,积极响应苏州市旅游局倡导的“品质旅游、放心出行”苏州市旅行社服务提升行动计划,着力塑造“品质苏州、阳光旅游”品牌,推动苏州创建国家全域旅游示范区,建设独具魅力的国际文化旅游胜地,本旅行社郑重承诺:
一、诚实守信,守法经营
严格履行旅游企业法定义务,自觉维护游客合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则,不欺诈牟利,不取不义之财。本社实行内部诚信考评机制,将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。杜绝在旅游活动中组织游客参与色情、赌博、毒品等内容的违法活动。
二、真实宣传,正确引导
对旅游产品和服务宣传客观全面真实,不作虚假、误导宣传。披露信息充分、翔实,引导游客理性选择。
三、优质服务,拒绝违规
向游客提供价格合理的精品旅游线路,坚决不使用“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”,不与不合格供应商合作。
四、合理定价,明码实价
在经营活动中清晰、明确、真实地标示价格。坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。让旅游者明明白白出游,不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
五、规范合同,公平交易
主动使用旅游合同示范文本。公平交易、有序竞争,不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。严格按照旅游合同安排旅游行程、食宿标准、旅游项目及提供其他旅游服务,保证服务质量。
六、化解纠纷,及时公正
设专职人员认真听取游客意见和建议,及时处理旅游投诉,并作书面记录,建立旅游投诉档案管理制度。主动承担责任,以积极态度依法依规对旅游投诉作出合理合法的处理决定。对于重大旅游投诉,主要负责人将亲自出面处理,并向所在地旅游行政主管部门报告。公布投诉电话,公正解决消费争议,满足游客合理要求。
七、规范服务,塑造品牌
为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务,树立旅游经营者和从业者的良好口碑,塑造优良品牌。有效控制旅游团队行程,按旅游团队行走的不同阶段,采用电话追踪检查、质量反馈表和个别旅游者专访等方法,了解旅游者的满意程度,发现问题,及时解决。
八、依法设立,严管分部
对所设分社和服务网点负全责,并对其进行全程指导和监管。若所设分社和服务网点发生违法违规现象,本社愿主动启动内控机制,视情暂停或关闭违法违规分社或服务网点。
本单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督,如违反承诺,出现“不合理低价游”等问题,愿接受监管部门顶格处罚,对利益受损游客给予加倍赔偿。
旅行社承诺书 篇6
云南省昆明市旅游局
根据《旅行社条例》规定,昆明市爱驴旅行社(经营许可号201205004242)需依法缴纳三十万元人民币(金额大写 :叁拾万元整 )的旅行社质量保证金。按照我行和该旅行社(以下简称申请人)签订的协议(编号为9527),我行作出如下承诺,保证申请人支付:
1、申请人因违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游
行政管理部门查证属实,须赔偿旅游者的损失。
2、申请人因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费损
失。
3、按照人民法院的判决、裁定或仲裁机构的裁决,申请人须赔
偿旅游者的损失。
如果申请人届时没有支付上述费用或损失,我行保证在收到旅游行政管理部门出具的《旅行社质量保证金取款通知书》、《旅游行政管理部门划拨旅行社质量保证金决定书》和其他有关证明文件
的5个工作日内,在担保额度内履行担保义务。
本担保承诺书有效期自20xx年10月01日起至20xx年10月01日止。
担保银行(盖章)
旅行社承诺书 篇7
为共同构建鹤壁市健康和谐的旅游市场环境,坚持诚信经营和创造优质服务,争做诚信旅行社,我社郑重作出“七要”和“七不”的承诺:
一、旅行社诚信经营服务“七要”
1、要严格遵守国家法律、法规,坚持依法经营,及时妥善处理游客投诉,维护旅游者合法权益。
2、旅行社要对本社员工从事旅行社业务实施委派制度,加强对旅行社门市部和员工的管理,并对其经营行为承担责任。
3、要与旅行社员工签订劳动合同,按时发放员工工资和出团补助,不克扣员工应享受的劳动报酬。
4、要在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同,规范服务流程。
5、要为旅游者提供质量价值相符的旅游产品,真实介绍产品信息,不欺骗客人。
6、要使用规范的旅游文本合同,明确价格、服务标准等事项,信守合同约定,履行服务承诺,自觉维护旅游市场秩序。
7、要加强安全生产管理,落实安全责任制,办理旅行社责任险,确保旅游者人身、财产安全。
二、旅行社诚信经营服务“七不”
1、不超范围经营,不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》,不搞挂靠承包。
2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和无导游证、无领队证的人员接待游客。
3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。
4、不违反合同约定,不降低服务标准,不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
5、不发布虚假旅游信息和广告,不用含糊不清的语言误导游客,不欺客宰客。
6、不故意拖欠团款,不侵害游客利益。
7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容或*秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。
承诺单位: (盖章)
法人∕负责人:(签名)
旅行社承诺书 篇8
南通市旅行社服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念,全面推进旅游诚信建设,塑造南通旅游行业的良好形象,保障旅游消费者的合法权益,体现旅游产品线路和价格组成的透明度,提高旅游消费者的满意度, 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺:
一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨,将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程,诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1.旅游企业签订自律承诺书,强化行业自律的作用,自觉遵守自律公约,自愿接受失信惩罚。
2.在旅游产品的制作过程中,做到诚信经营,提供精品线路、合理价格,做到统一产品、统一价格,自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中,做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同,明确价格和服务细节。
4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5.在企业内部管理中,坚持诚信意识,完善管理制度,建立诚信评比机制,将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在旅游产品的发布、销售过程中,做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中,坚持不做虚假宣传和过分宣传,不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同,明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。
四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴
1.建立供应商资格审查备案制度,筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内,选择接团旅行社并进行评审,信誉和业绩优良者优先选用,以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
3.按要求与接团社签订书面接团协议。
五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程,保证服务质量,按旅游团队行走的不同阶段,采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法,了解旅游者的满意程度,发现问题,及时解决。
六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会,让旅游者明明白白出游,不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七、认真做好旅游投诉工作,做好旅游产品的售后服务
建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制,依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。
2.做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见;对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析,了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。
3.服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析,确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施,防止类似问题再次发生,达到出境旅游服务质量的持续改进。
4.投诉处理。对旅游者的’投诉应认真受理、登记记录,依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉,主要管理人员应亲自出面处理,并向所在地旅游行政部门报告。5.建立健全投诉档案管理制度。
八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上的承诺,我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督,如违反承诺,损害游客利益,损害南通市旅行社行业形象,我单位将服从行业协会的处理,服从旅游局的依法处罚。
承 诺 方:(盖章)
法人代表:(签字)
年 月 日
旅行社承诺书 篇9
为进一步强化“诚信旅游”理念,全面推进旅游诚信建设,塑造绵阳市旅游行业的良好形象,保障旅游消费者的合法权益,体现旅游产品线路和价格组成的透明度,提高旅游消费者的满意度, 四川绵阳国际 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺:
一、做到合法经营、守法经营、诚信经营
始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨,将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程,诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1.旅游企业签订自律承诺书,强化行业自律的作用,自觉遵守自律公约,自愿接受失信惩罚。
2.在旅游产品的制作过程中,做到诚信经营,提供精品线路、合理价格,做到统一产品、统一价格,自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中,做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同,明确价格和服务细节。
4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5.在企业内部管理中,坚持诚信意识,完善管理制度,建立诚信评比机制,将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告
在旅游产品的发布、销售过程中,做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中,坚持不做虚假宣传和过分宣传,不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作
与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同,明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。
四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴
1.建立供应商资格审查备案制度,筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内,选择接团旅行社并进行评审,信誉和业绩优良者优先选用,以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
3.按要求与接团社签订书面接团协议。
五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排
严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程,保证服务质量,按旅游团队行走的不同阶段,采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法,了解旅游者的满意程度,发现问题,及时解决。
六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动
坚持开好行前说明会,让旅游者明明白白出游,不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七、认真做好旅游投诉工作,做好旅游产品的售后服务
1.建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制,依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。
2.做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见;对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析,了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。
3.服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析,确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施,防止类似问题再次发生,达到出境旅游服务质量的持续改进。
4.投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录,依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉,主要管理人员应亲自出面处理,并向所在地旅游行政部门报告。
5.建立健全投诉档案管理制度。
八、拒绝挂靠经营和承包经营
对于以上的承诺,我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督,如违反承诺,损害游客利益,损害绵阳市旅行社行业形象,我单位将服从行业协会的处理,服从旅游局的依法处罚。
承 诺 方:(盖章)
法人代表:(签字)
20xx年 1 月 1 日
想从保定去云南玩哪个旅行社好呢?大家推荐一下,谢谢
昆明旅游集散中心是昆明旅游局为方便广大游客到该地旅游而设立的服务平台。由旅游局负责具体指导,当地相关旅行社负责具体运作,整合散客旅游资源和规范散客旅游市场以及满足市民个性化旅游需求、促进自助游消费市场培育的重要综合性平台,所以旅客都去。其业务范围:
1、为旅游者提供当地的旅游咨询服务。
2、游客在旅游集散中心搭乘旅游直通巴前往旅游景区,或可通过旅游集散中心提供的景点、酒店预定等一站式服务,自由享受假期。
3、专题旅游:旅游集散中心为客人个性化设计以特定的旅游目的地或单位组织的主题旅游活动,具体包括文化之游、体验之旅及企业团队旅游活动等。
4、团队旅游:旅游集散中心为团队精心设计特色线路及其相关配套服务,具体包括景点门票、酒店预订、专业导游服务、往返车接送等。
5、同行地接:旅游集散中心以其专业、专注的态度为同行策划当地及其周边城市的旅游线路,以优惠的价格提供最专业、优质的旅游服务。
6、票务中心:代订各大景点门票、酒店、机票、船票、租车等业务。
昆明康辉旅行社全是骗子 对旅客不负责任 请不要相信在网上宣传的天花乱坠 其实就是个陷阱
如何选择旅行社
一、上门考察。对于新选择的旅行社,要到旅行社办公地点实地考察,警惕遇到“黑社”、“办事处”等非法经营机构,这些机构无固定营业场所,也不具备旅游经营资质,说跑就跑。
二、审核经营资质。正规旅行社应具备当地旅游主管部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商管理部门核发的《企业法人营业执照》。这一证、一照应该悬挂在旅行社经营场所的明显位置。三、查看经营范围。如果您选择的是出境游,一定要注意:只有经营范围包含“出境旅游业务”的旅行社,才具备经营中国公民出境旅游业务的资质,其他旅行社一律不得经营出境旅游业务。旅行社经营范围在《业务经营许可证》和《营业执照》中有明确的标注。四、了解单位信誉。可以通过向熟悉的人打听或向旅游管理部门咨询等方式,尽可能选择社会信誉好、游客满意度高、无不良记录的旅行社。五、充分协商,了解旅行社服务标准,同等价格比质量,同等质量比价格,一定要注意不要单纯以价格取胜。六、确定要选择的旅行社,签订正规、详细的旅游合同。
建议您咨询当地旅游管理部门(旅游局),请他们推荐几个规模大、信誉好的旅行社~~~另外,不管是选择哪个旅行社,最重要的是签订一份尽可能详细的旅游合同,包括双方权利和义务,以及一旦发生违约后的违约责任,这才是保证自身合法利益的根本保证!!!!
要想玩得好,就要报品质游的团,住宿条件好,伙食比常规团更好一些,旅游景点是当地最为经典的景点,价格比常规团略高一些,当然不论选择什么样的旅游团,途中都有自费项目,品质不强迫消费,不强迫参与自费项目。呵呵,出来玩之前,一定要对比一下行程,挑自己喜欢的,不能老向着价格便宜走,
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