昆明一手地接社的电话

跟团游，遇到过哪些奇葩导游？

       跟团游看新闻你也知道了呀，肯定遇到很多奇葩的导游啊，以我自身的经历来说的话，遇到一个特别奇葩的道友，应该记得应该是去桂林的时候吧。那时候是跟团去了，桂林反正就是团费也不是很很贵吧，可能带了一些就是购物的团，遇到那个奇葩就是到了桂林就带我们去购物店里面购物，不购物的话就骂我们这个导游后面好像被我们投诉了吧。

旅行社承诺书

       1、开旅行社（加盟的要注意什么情况？2、怎么加盟旅行社？需要些什么？3、成立一个旅行社门市，需要什么条件？4、如何加盟旅行社？开旅行社（加盟的要注意什么情况？

       加盟旅行社，必须事先征得在所想加盟联系的旅行社法人代表同意，并办理相关手续，即：

       1、必须持有国家旅游局颁发的《经理资格证》一人；持有《导游资格证书》二人；

       2、让该旅行社协助你办理门市部的营业执照；

       3、拥有足够的办公场地和办公设施(包括房屋、电脑、电话、传真机；

       4、门市部必须与那个上级旅行社做到三个统一，即：统一管理、统一报价、统一财务、统一税务。

       

扩展资料：

       旅行社权利：

       (一旅行社有进行旅游广告宣传促销和组织旅游招徕活动的权利。旅行社可根据特许经营的业务范围充分利用各种宣传媒体进行旅游广告宣传和开展旅游业务促销活动，组织招徕和接待旅游者，但所有这些旅游信息必须真实可靠，不得做虚假旅游广告，不能以任何欺诈手段骗取旅游者。

       (二旅行社有权与任何旅游团体和个人签订旅游合同，约定旅游服务项目。旅行社与旅游者双方应本着公平、自愿、合情、合理、合法的原则，共同协商并签订旅游合同。旅游合同一经签订，对双方都具有约束力，旅行社要按照双方签订旅游合同所约定的项目为旅游者提供相应的服务。

       (三旅行社有权向被提供服务的旅游者收取合理的服务费。旅行社为旅游者提供综合配套的各项服务，有权按双方合同约定收取相应的报酬，提供质价相符的旅游产品和旅游服务。

       (四旅行社有权按照双方签订的旅游合同安排旅游活动，确定旅游时间、旅游线路及游览方式等。

       百度百科-旅行社

       怎么加盟旅行社？需要些什么？

       诚邀，疫情后旅游需求将会迎来巨大的爆发，最近也有很多人咨询我关于旅行社注册和旅行社加盟挂靠的事宜，作为一个还算资深的从业者，可以给大家一些客观的分析和建议。

       首先，大家想挂靠旅行社分社，需要清晰自己开分社的定位。

       旅行社门市部，或者门店，一般以开店，或者自己的渠道拓客，

       旅游的模式，主要有以下几种：

       第一种：地接模式，相当于工厂，生产产品，产品指的就是设计旅游线路，把吃住行游购娱，导游，司机，餐厅，住宿，景区门票，这些环节，进行资源整合，打包成一个产品。地接的盈利模式主要有2种，一种纯玩团，靠打包产品，客户量找各个环节集中采购，拿到核心资源价格，赚差价。另外一种则是靠低价吸引客户，推购物店，拿购物店佣金盈利。

       第二种：批发商模式，有核心的地接资源，然后把地接产品，加往返交通打包，做成当地出发的产品，配上全陪或者导游，然后和一些大社签约，因为大社有强有力的线下渠道，可以借助他们的渠道，更好地分销自己的产品。

       第三种：主要透过互联网营销，擅长互联网推广的旅行社，主要以拓客为主。产品交给批发商，或者地接社。

       第四种：就是比较常见的传统旅行社门店，以线下开店为主，主要擅长线下推广等。

       当然也有一些综合实力比较强的旅行社，地接，批发，组团，零售，同业分销多个渠道同步运营。

       选择加盟旅行社确实是对于很多没有从业经验的人来说最便捷高效的一种方式，

       1做旅游需要有经营许可证，如没有证经营旅游业务，旅游局罚款会很严重，

       2如果自己找资源，可能会花很久的时间，也不一定能够找到全球资源，就算找到了，很多也不是真正的靠谱的一手资源，从事旅游行业需要很多一手地接社，或者批发商，包机商的资源

       3营销的路上，自己摸索会走很多弯路，

       所以刚开始找一家专业的旅行社，就可以解决上述很多问题。

       那该如何选择呢？几个点我觉得比较关键

       1总部的产品供应链是否足够强大，因为随着消费者出行越来越多，很多传统旅行社的产品本质上还是没有根本性改变，还是以低端，特价，观光游的产品为主。

       如果总部提供的产品可以更加丰富，就可以满足更多消费者的需求，不光是跟团游的客户群，还有自由行的客群。

       如果总部的产品，不光只有跟团游，还有定制旅行，自驾游，租车，酒店民宿预订，徒步旅行，房车自驾，潜水考，海钓，游艇帆船，不限区域，全国各地都可以安排，全球线路，就更好了

       希望可以帮助到你，还有一个点，需要了解总社的资金实力，规模，是否有和很多大平台合作，这样会更加有保障一些，

       如想了解更多旅行社加盟挂靠，可以关注，头号玩家杨健，私信我详细沟通哈

       成立一个旅行社门市，需要什么条件？

       成立旅行社门市，应当具备以列条件：

       1、有固定的经营场所,即申请者拥有产权的营业用房或者申请者租用的、租期不少于一年的营业用房。

       2、有必要的营业设施，即2部以上的直线固定电话、传真机、复印机、具备与旅游行政管理部门以及其他旅游经营者联网条件的计算机。

       3、有不少于30万元的注册资本。

       4、有符合《条例》规定的注册资本和质量保金。

       5、设立申请书。

       6、设立旅行社可行性研究报告。

       7、旅行社章程。

       8、旅行社经理、副经理履历表和本条例第六条第三项规定的资格证书。

       9、开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会计师事务所或者审计师事务所出具的验资报告。

       10、经营设备情况证明。

       

扩展资料：

       加盟旅行社注意事项：

       1、不要只看旅行社的牌子，旅行社的门市部门基本都是加盟方式，一定要有合法的营业执照和经营许可。

       2、考察选择旅行社的时候一定要多比较，不能只听单一的报价，一定要问清楚包含和不包含,尤其是机场建设费、燃油附加费、保险和一些自费项目。

       3、很多旅行社都把价格门槛制定得很低，但是又附加很多必须消费和选择消费，一定要事先做功课。你会发现必须消费的景点都很差，稍微好一点的景点都要自己再出钱。

       4、合同签字一定要认真阅读，把每一项条款看清楚。口头承诺永远是假的，有什么要求和问题必需写清楚，才能够作为事后证据。

       5、选择旅行社一定要选门面大的，那种上门服务或者是在门面租个房子的都不可靠。

       

       百度百科-旅行社

       如何加盟旅行社？

       选择旅行社肯定是个不错的选择，需求巨大。中国10亿人没坐过飞机，13亿人没出过国。旅游行业其实并不复杂，核心就是提供信息咨询。

       旅行社的经营是信息差卖和旅游的模式，主要包括以下几种:

       第一种模式，接地模式，相当于工厂，生产产品。产品是指旅游线路的设计，把吃、住、行、娱、导游、司机、餐厅、住宿、景点门票这些环节整合资源，包装成一个产品。盈利模式主要有两种，一种是纯玩团，依靠打包产品，客户找到各个环节集中采购，拿到核心资源的价格，赚取差价。另一种是低价吸引顾客，推购物店，从购物店的提成中获利。

       二是批发商模式，拥有核心地接资源，然后将地接产品打包，加上往返运输，做成当地出发产品，全程陪同或导游陪同，然后和一些大球会签约，因为大球会有强大的线下渠道，他们可以利用自己的渠道更好的分销自己的产品。

       第三，擅长主要通过互联网营销进行互联网推广的旅行社，主要是以延伸客户为主。将产品交给批发商或当地机构。

       第四种是比较常见的传统旅行社门店，以线下门店为主，主要擅长线下推广。

       当然，也有一些综合实力较强的旅行社，通过地接、批发、组团、零售、同业分销等多渠道同时经营。

       对于很多没有行业经验的人来说，加入旅行社确实是最便捷高效的方式。

       旅游需要营业执照。如果你没有经营旅游业务的许可证，旅游局会处以非常严重的罚款，你会被发现罚款几十万。

       2自己找资源的话，可能要花很长时间，而且不一定能找到全局的资源。就算有，很多也不是真正可靠的第一手资源。从事旅游行业需要大量的第一手服务，或者批发商、包机商的资源。

       在营销的路上，自己摸索会走很多弯路，

昆明到泰国旅游选哪家旅行社最好

        旅行社承诺书模板锦集8篇

       　在日复一日的学习、工作或生活中，大家最不陌生的就是书信了吧，书信是人们是人们传递传递信息、交流思想感情的一种交际工具。怎么写信才能避免踩雷呢？下面是我为大家整理的旅行社承诺书8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

       

旅行社承诺书 篇1

       　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

       　在此，我们郑重承诺：

       　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

       　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

       　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。

       　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。

       　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

       　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

       　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）

       　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

       　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

       　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

旅行社承诺书 篇2

       　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

       　在此，我们郑重承诺：

       　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

       　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

       　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理(如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等)均可完全自愿选择。

       　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式。

       　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

       　6、每团(无论人数多少)双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

       　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险(不论国籍)

       　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次(特殊不超二次)、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

       　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

       　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。地址：中国·云南省昆明市东郊路111号神州旅游信息港办公大厦四楼

       　邮编：

       　24小时旅游专线:

       　传真：

       　销售e-mail：

       　商务合作

       　投诉e-mail：

旅行社承诺书 篇3

       　南通市旅行社服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度， 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：

       　一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

       　1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

       　2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

       　3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

       　4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。

       　5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

       　二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

       　三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

       　四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

       　1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

       　2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

       　3.按要求与接团社签订书面接团协议。

       　五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。

       　六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

       　七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务

       　建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。

       　2.做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。

       　3.服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。

       　4.投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。5.建立健全投诉档案管理制度。

       　八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害南通市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

       　承 诺 方：（盖章）

       　法人代表：（签字）

       　年 月 日

旅行社承诺书 篇4

       　为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游-行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的.透明度，提高旅游消费者的满意度， 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：

        一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

       　始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

       　1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

       　2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

       　3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

       　4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。

       　5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

        二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告

       　在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

        三、做好旅游合同的签订工作

       　与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

        四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

       　1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

       　2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

       　承诺方：盖章 法人代表：签字

       　年 月 日

旅行社承诺书 篇5

       　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

       　在此，我们郑重承诺：

       　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

       　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

       　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。

       　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。

       　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

       　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

       　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）

       　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

       　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

       　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

旅行社承诺书 篇6

       　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展，旅行社旅游服务承诺书。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

       　在此，我们郑重承诺：

       　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

       　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

       　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。

       　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式，承诺书《旅行社旅游服务承诺书》。

       　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

       　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

       　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）

       　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

       　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

       　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

       　地址：中国·云南省昆明市东郊路111号神州旅游信息港办公大厦四楼

       　邮编：

       　24小时旅游专线:

       　传真：

       　销售e-mail：

       　商务合作e-mail：

       　投诉e-mail：

旅行社承诺书 篇7

       　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

       　在此，我们郑重承诺：

       　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

       　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

       　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。

       　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。

       　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

       　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

       　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）

       　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

       　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

       　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

       　地址：中国·云南省昆明市东郊路XXXXXXXXX

       　邮编：

       　24小时旅游专线:

       　传真：

       　销售e-mail：

       　商务合作e-mail：

       　投诉e-mail：

旅行社承诺书 篇8

       　为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造陕西宝鸡旅游业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格的透明度，提高旅游消费者的满意度，宝鸡大自然旅行社向此次参会的各位代表作出以下承诺：

        一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

       　始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿公司经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

       　1、旅游公司签订自律承诺书，强化行业自律作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

       　2、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中，做到诚信经营，提供精品线路，合理价格，做到统一产品，统一价格，自觉抵制零负团费现象。

       　3、在销售过程中，做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同，明确价格和服务细节。

       　4、坚决不使用黑车、黑社、黑导。

       　5、在公司内管理中，坚持诚信意识、完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

        二、不做虚假不实和模糊的宣传广告

       　在旅游产品发布，销售过程中，做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量，在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。

        三、做好旅游合同的签订工作

       　与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务接待细节。

        四、严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合作单位

       　1、建立供应商资格审查制度，筛选资质高，信誉好的地接社，饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店，并对其各项资质进行调查、核实、备案。

       　2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内，选择接待旅行社并进行评审，信誉好和业绩优良者优先选用合作，接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察，以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。

       　3、按要求与接团单位签定书面协议。

        五、严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排，严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程，安排食宿标准、安排旅游项目。保证服务质量，按服务行走的不同阶段，采用电话跟踪检查、质量反馈表，个旅游者专访的方法，了解旅游者的满意度，发现问题及时解决。

        六、严格控制旅游购物和自选，自费活动

       　坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

        七、认真做好旅游者投诉工作，做好旅游产品的售后服务

       　1、做好服务质量的监督，通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见;对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对公司的满意度。

       　2、服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到旅游质量的持续改进。

       　3、投诉处理。对旅游者的投诉认真受理，登记记录，依法作出处理，设专职人负责处理投诉，对于重大旅游投诉，总经理亲自出面处理，并向旅游-行政部门报告。

        八、拒绝挂靠经营和承包经营

       　对于以上承诺，我公司愿意接受游客社会各届，行业协会和行政管理部门的监督，如违约承诺，损害游客利益，损害大自然旅行社行业形象，我公司将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

       　承诺方：盖章 法人代表：签字

       　年 月 日

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